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             班級規模及環境--熱線:4008699035 手機:15921673576( 微信同號)
                 每期人數限3到5人。
             上課時間和地點
          上課地點:【上海】:同濟大學(滬西)/新城金郡商務樓(11號線白銀路站) 【深圳分部】:電影大廈(地鐵一號線大劇院站)/深圳大學成教院 【北京分部】:北京中山學院/福鑫大樓 【南京分部】:金港大廈(和燕路) 【武漢分部】:佳源大廈(高新二路) 【成都分部】:領館區1號(中和大道) 【沈陽分部】:沈陽理工大學/六宅臻品 【鄭州分部】:鄭州大學/錦華大廈 【石家莊分部】:河北科技大學/瑞景大廈 【廣州分部】:廣糧大廈 【西安分部】:協同大廈
        最近開課時間(周末班/連續班/晚班):2025年4月7日--即將開課-----即將開課,歡迎垂詢
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        課程大綱
           
         

        采用的主要技術:

        ????? 框架技術:Struts,hibernate,spring、Ajax、Json、Jquery、log4j、連接池、JFreeChart、定時調度器、jxl、md5加密、通用分頁標簽、 powerDesigner、存儲過程、Tomcat服務器、oracle數據庫服務器、Weblogic服務集群

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        課程內容安排:

        一、需求分析


        ??????? 使用UML對項目進行用例建模,了解CRM項目的業務需求


        二、數據庫建模(2課時)


        ????? ? 數據庫建模的原則、規范
        ???? ?? 基于需求的前提下,采用powerdesigner設計工具對CRM系統建模
        ????? ? 將物理模型導出腳本到相應的數據庫系統中


        三、搭建系統開發框架


        ??????? 系統開發框架概述
        ??????? CRM系統開發規范
        ??????? CRM系統開發框架涉及的幾塊內容
        ???????????????????? 1、系統層次體系結構介紹
        ????????????????? ?? 2、SSH三大框架整合
        ??????????????????? ? 3、系統日志打印、異常處理、過濾器
        ??????????????????? ? 4、前端控制器、業務層、數據訪問層的設計
        ??????????????????? ? 5、自定義開發CRM系統分頁組件


        四、系統用戶登陸


        用戶登陸? 描述:根據用戶登陸信息進行驗證,并且檢索系統用戶所擁有的權限。不允許重復登陸、登陸超時、自動登陸、越過登陸功能非法進入系統?、用戶注銷


        五、用戶權限管理模塊


        ????????? 用戶權限管理設計的思路
        ??????? 系統用戶管理實現
        ??????? 系統角色管理
        ??????? 系統功能權限管理


        六、銷售機會管理


        ? ? ? ? ? 營銷的過程是開發新客戶的過程。對老客戶的銷售行為不屬于營銷管理的范疇。
        ? ? ? ? ? 客戶經理有開發新客戶的任務,在客戶經理發現銷售機會時,應在系統中錄入該銷售機會的信息。銷售主管也可以在系統中創建銷售機會。
        ? ? ? ? ? 所有的銷售機會由銷售主管進行分配,每個銷售機會分配給一個客戶經理。
        ? ? ? ? ? 主要完成銷售機會錄入、修改(為分配)、刪除(未分配的)、分配、查詢。


        七、客戶開發計劃


        ? ? ? ? 客戶經理對分配給自己的銷售機會制定客戶開發計劃,計劃好分幾步開發,以及每個步驟的時間和具體事項。
        ? ? ? ? 制定完客戶開發計劃后,客戶經理按實際執行情況功能填寫計劃中每個步驟的執行效果。
        ? ? ? ? 在開發計劃結束的時候,根據開發的結果不同,設置該銷售機會為“開發失敗”或“開發成功”或者”終止開發”。
        ? ? ? ? 如果開發客戶成功,系統自動創建新的客戶記錄


        八、基礎數據維護


        ? ? ? ? ? 數據字典管理
        ? ? ? ? ? 產品信息管理
        ? ? ? ? ? 庫存管理
        ? ? ? ? ? 客戶銷售活動管理


        九、客戶信息管理(6課時)


        ? ? ? ? ? 客戶資料信息的補入、修改、刪除、查詢操作
        ? ? ? ? ? 客戶相關聯系人信息管理
        ? ? ? ? ? 管理客戶的交往記錄
        ? ? ? ? ? 查看客戶的歷史訂單


        十、客戶流失管理)


        ? ? ? ? ? 系統自動檢查超過6個月沒有下單的客戶,并在本系統中提出預警顯示。每周六凌晨02:00系統自動檢查訂單數據,如果發現有超過6個月沒有下單的客戶,則自動添加一條客戶流失預警記錄。
        ? ? ? ? ? 對于系統自動產生的客戶流失預警,負責該客戶的客戶經理要第一時間采取措施,充分了解客戶流失的原因,并采取應對措施。然后在系統中使用“暫緩流失”功能點,填寫采取的措施。
        ? ? ? ? ? 如果確是存在不可逆轉的因素,客戶不可能再購買本公司的產品,則確認該客戶的流失。在確認客戶流失時要填寫客戶流失的原因。


        十一、服務管理

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        十二、統計報表(3課時)

        ?

        十三、crm系統_weblogic服務集群)

         

        ??????? Troubleshooting Java Applications
        ? ? ? ? ? ? ? ? Classpath Errors
        ? ? ? ? ? ? ? ? Class Loaders
        ? ? ? ? ? ? ? ? Common Java Errors
        ??????? Troubleshooting Servers
        ? ? ? ? ? ? ? ? Native Libraries
        ? ? ? ? ? ? ? ? Threading Architecture
        ? ? ? ? ? ? ? ? Work Managers
        ? ? ? ? ? ? ? ? Deadlocks
        ? ? ? ? ? ? ? ? Overload Protection
        ? ? ? ? ? ? ? ? Deployment Problems
        ??????? Troubleshooting JDBC
        ? ? ? ? ? ? ? ? Data Source Management
        ? ? ? ? ? ? ? ? Diagnostics
        ? ? ? ? ? ? ? ? Debug Flags
        ? ? ? ? ? ? ? ? Connectivity Problems
        ? ? ? ? ? ? ? ? Connection Leaks
        ? ? ? ? ? ? ? ? Database Availability
        ??????? Troubleshooting JMS
        ? ? ? ? ? ? ? ? Management
        ? ? ? ? ? ? ? ? MBean Hierarchy
        ? ? ? ? ? ? ? ? Message Logging
        ? ? ? ? ? ? ? ? Diagnostics
        ? ? ? ? ? ? ? ? Debug Flags
        ? ? ? ? ? ? ? ? Overload Protection
        ? ? ? ? ? ? ? ? Lost Messages
        ? ? ? ? ? ? ? ? Duplicate Messages
        ??????? Troubleshooting Security
        ? ? ? ? ? ? ? ? SSL Internals
        ? ? ? ? ? ? ? ? Keystore Management
        ? ? ? ? ? ? ? ? Debug Flags
        ? ? ? ? ? ? ? ? Common SSL Problems
        ? ? ? ? ? ? ? ? Certificate Validation
        ? ? ? ? ? ? ? ? Embedded LDAP
        ? ? ? ? ? ? ? ? Security Audit
        ? ? ? ? ? ? ? ? Common LDAP Problems
        ??????? Troubleshooting Node Manager
        ? ? ? ? ? ? ? ? Internals
        ? ? ? ? ? ? ? ? Security
        ? ? ? ? ? ? ? ? Common Issues
        ??????? Troubleshooting Clusters
        ? ? ? ? ? ? ? ? Plug-in Configuration
        ? ? ? ? ? ? ? ? OHS Overview
        ? ? ? ? ? ? ? ? Plug-in Connectivity
        ? ? ? ? ? ? ? ? Plug-in Diagnostics
        ? ? ? ? ? ? ? ? Unicast Communication
        ? ? ? ? ? ? ? ? Replication Debug Flags
        ? ? ? ? ? ? ? ? Typical Replication Issues
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